Caso LAN
Al igual que un número creciente de empresas, para LAN brindar un servicio de excelencia en su call center es fundamental. Por eso decidió incorporar nuevos módulos a la plataforma de grabación de Nice Systems con la que opera desde ya hace dos años.

Caso Exito Nexus
La implementación de una aplicación de flujo de trabajo permitió a la empresa mejorar considerablemente los tiempos de respuesta a los requerimientos externos. DTS fue la compañía tecnológica encargada de poner en marcha el proyecto.

Caso Exito Banco BICE
A través de la implementación del Contact Center World-Class de Remedy y DTS, la entidad bancaria consiguió mejorar los procesos y automatizar operaciones, logrando bajar los tiempos de resolución de requerimientos un 20 por ciento.

Caso Exito Minera Los Pelambres
Gracias a la instalación del Costumer Contact Center, la Minera recibe propuestas innovadoras de los trabajadores en un sistema en red para optimizar sus procesos. Los resultados son evidentes: en ocho meses han ingresado 800 ideas, de las cuales más de 30 ya han sido implementadas.

Caso Exito Bank Boston
Con el objetivo de reducir sus costos operativos y facilitar el ingreso de consultas, requerimientos, informaciones y control de los cambios de las plataformas informáticas de sus sucursales, adquirió la suite Remedy IT Service Management, implementada por DTS.