Las soluciones de gestión de servicios dan más valor a la organización de TI, permitiéndole entregar servicios que soporten las demandas del negocio. Mediante la captura de los requerimientos de servicio y el manejo eficiente a través de todo el ciclo de vida, TI puede asegurar una entrega de alta calidad y servicios costo-efectivos para los negocios

No se puede administrar lo que no se puede cuantificar. Esta es una premisa básica difícil de discutir, sobre todo en lo que se refiere a la administración de infraestructura y más aún a la gestión de activos, donde hay preguntas recurrentes: ¿qué activos tengo? ¿quién los tiene? ¿dónde están? ¿trabajan bien? y ¿son costo-eficientes?.

Tareas esenciales como el determinar el TCO (costo total de propiedad), decidir si conviene renovar un contrato de soporte externo, si ya es tiempo de dar de baja un equipo o cuál es el centro de costo que genera más gastos para el área, se vuelven vitales para una administración eficiente.

Disponer de una solución que permita administrar los contratos proactivamente, manejar las licencias de software existentes, registrar garantías, mover equipos, agregar una nueva plataforma y eliminar las obsoletas, puede hacer la diferencia entre administrar o simplemente registrar.

Las soluciones de DTS responden a estas problemáticas en Administración de Activos TI

Últimamente se ha acrecentado la necesidad de implementar proyectos que unan las estrategias y planes de TI con el negocio y que además hagan crecer a la empresa. Estas razones son las que están empujando la demanda por aplicaciones de gestión de proyectos y portfolios de TI.

Las aplicaciones PPM proveen una base sólida para la gobernabilidad efectiva de TI en forma corporativa, proveyendo información para la selección, optimización y ejecución de las tareas de TI, actividades e inversiones necesarias para impactar positivamente a los negocios.

La Administración de Cambios es el método estratégico que las organizaciones utilizan para reducir el riesgo y afianzar la infraestructura, mediante la planificación de actividades.

DTS ha desarrollado un conjunto de soluciones que permiten a la empresa asumir los cambios con naturalidad y mejorar sus operaciones. A través de factores como la calidad del servicio, la administración de recursos, el manejo de riesgo y la estabilidad de la infraestructura, se asegura que los métodos y procedimientos estandarizados sean utilizados de manera eficiente, minimizando posibles impactos en la calidad del servicio

Para minimizar los costos de propiedad de la plataforma tecnológica de información, las soluciones de DTS proveen las herramientas necesarias para que la empresa disminuya los tiempos de operación de labores rutinarias y repetitivas, como la toma de inventario de hardware y software, la distribución de aplicaciones, versiones y parches de software, la asistencia técnica a usuarios, el monitoreo de licencias de software para auditoría, el descubrimiento de dispositivos conectados a la red–computadores de escritorio, servidores, handhelds, etc.- y el control remoto.

Control Remoto
Las soluciones de control remoto permiten al equipo de soporte tomar rápidamente el control de estaciones de trabajo a distancia, sin importar si éstas se encuentran concentradas en un mismo lugar o distribuidas geográficamente en múltiples localidades

Inventario de Activos TI
El inventario de activos TI cumple la función de recabar información de todos los dispositivos conectados a la red y enviarla a un repositorio central, para que sea utilizada en labores de gestión financiera, control de activos, auditoría o seguridad.

Distribución de Software
La distribución de software automatiza el envío e instalación de software a los dispositivos de la red, y maneja tecnologías que permiten utilizar una baja porción del ancho de banda de la red

El incorporar tecnología en la gestión de procesos de negocios (BPM) puede ayudar en áreas tan variadas como Finanzas, Administración interna, Recursos humanos, Ventas y marketing, TI y Desarrollo de productos. Cada área puede reconocer qué procesos manuales realizados hoy, le generan mayor costo, y así calcular el beneficio que obtendrá al automatizarlos.

BPM también contribuye a un incremento del nivel de servicio a clientes, ya que ellos perciben menos errores de su proveedor, reciben su producto/servicio más rápido y de mejor calidad